Calidad

El Laboratorio Clínico de la Clínica Comfamiliar, asegura la confidialidad de los resultados cumpliendo con un programa de calidad que se enmarca bajo 3 categorías:

  1. Validación y verficación de las pruebas, donde demuestra que la técnica es confiable y puede ser utilizada en el procesamiento de muestras.
  2. Control de calidad internes que permite estimular la precisión de las pruebas utilizadas en el laboratorio.
  3. Contro de calidad externo que consiste en la evaluación periodicas de las técnicas y permite calcular la exactitud de los resultados.

En nuestro laboratorio contamos con dos programas de control de calidad externo, Riqas y Proasecal.

Derechos y Deberes del paciente

DERECHOS:

1. A la mejor asistencia en salud disponible, con servicios seguros y de calidad de acuerdo al marco legal establecido.
2. A recibir la atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que su condición de salud amerite.
3. A recibir un trato digno y humano por el personal asistencial.
4. A contar con acompañamiento familiar cuando su condición lo permita.
5. A la inclusión (razas, etnias y religiones) y a la atención preferencial (adultos mayores, embarazadas, niños y usuarios en condición de discapacidad).
6. A elegir libremente el profesional de salud dentro de las posibilidades de la Institución.
7. A tener información clara y plena sobre su enfermedad.
8. A la privacidad y confidencialidad de toda su información, incluido el manejo de historia clínica previstos en la ley.
9. A recibir o rehusar el apoyo espiritual.
10. A participar o no en investigaciones científicas
11. A morir dignamente.
12. A conocer los costos de su atención.
13. A conocer y autorizar los procedimientos indicados en su proceso de atención.
14. A conocer los canales de atención, presentar quejas, reclamos, felicitaciones, sugerencias y obtener respuesta oportuna en los tiempos establecidos.

DEBERES:

1. A propender por su autocuidado, el de su familia y comunidad.
2. Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
3. Cuidar y hacer uso racional de los recursos de la Institución y de la Seguridad Social.
4. Tratar con respeto a las personas que lo atienden, a los demás pacientes y a sus acompañantes.
5. Colaborar con el cumplimiento de las normas e instrucciones de la Institución y del equipo tratante.
6. Seguir las indicaciones del equipo de salud y de los programas de promoción y prevención de la Institución.
7. Suministrar la información completa y veraz sobre su salud y los cambios inesperados de su condición.
8. Asistir puntualmente a las citas y cancelarlas oportunamente cuando no pueda asistir.
9. Leer con atención el consentimiento informado y comprometerse con su contenido.
10. Cumplir con las obligaciones financieras acordes con su Plan de Beneficios.
11. Abstenerse de realizar grabaciones en video, audio o tomar fotografías durante su atención en salud, salvo que exista autorización expresa del personal que realiza la atención.

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